الشكاوى والاقتراحات
الشكاوى والاقتراحات – متجر الصانع
في متجر الصانع نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونعتبر آرائكم جزءًا أساسيًا من تطوير خدماتنا ومنتجاتنا. لذلك نوفر لكم قناة مخصصة لاستقبال الشكاوى والاقتراحات بكل اهتمام وشفافية.
كيف نستقبل طلباتكم؟يمكنكم التواصل معنا في حال وجود:
- شكوى تتعلق بالطلب أو تجربة الشراء.
- اقتراح يساعدنا على تحسين منتجاتنا مثل: الداتا لوقر، السكراب الطبي، والبندانات الطبية.
- ملاحظات على الخدمة أو طرق الشحن أو جودة المنتجات.
آلية التعامل مع الشكاوى
- يتم استقبال الشكوى ودراستها خلال 24–48 ساعة.
- نتواصل معكم لتوضيح التفاصيل والحلول المقترحة.
- نعمل على معالجة المشكلة بأسرع وقت لضمان رضاكم الكامل.
آلية استقبال الاقتراحات
- تُراجع الاقتراحات بعناية ويتم تحويلها للقسم المختص.
- نأخذ بعين الاعتبار كل فكرة تساعد في رفع مستوى الجودة أو تحسين تجربة العميل.
قنوات التواصل
لإرسال الشكاوى أو الاقتراحات، يرجى التواصل عبر:
- رقم التواصل أو الواتس: (0547468225)